为了实现更好的管理和服务会员单位，需要开发一套独立的CRM会员管理系统，系统需要与门户网站、微信平台进行无缝数据对接，功能主要包括会员基本档案、活动管理、会费管理、消息管理等各类内容和功能，系统基本功能描述如下：
对入会申请客户资料的审核、将入会申请客户转为正式会员，以及其它一些会员日常事务进行管理，包括会员入会的管理、会员资料分类的管理、会员级别的管理以及与会员的沟通联系、会费缴交情况、会员活动及发送各种活动通知等。
总商会每年都会有计划地组织一些相对固定的活动，如植树节、社区运动会、春节社区联欢或配合项目开盘及入伙组织一些临时性的宣传活动，以加强与会员之间的交流，该模块便是对这些活动进行管理，同时开发活动签到功能，实现入场扫描二维码即可签到。
每个会员都需要缴交一定的会费，系统需要对会员缴交的记录进行登记，查询，编辑等，会员还可以通过微信公众号进行会费的缴交查询和管理。
统计报表需要支持自定义模块，支持层层嵌套的报表，方便领导层层深入了解，符合领导的操作习惯，同时还可以方便导出EXCEL和打印。
系统需要支持用户、组织、角色的分级管理。支持按用户名或真实姓名检索用户信息，可按待开通、已开通、已停用、已删除四种状态设置用户。
需要支持日志管理，记录用户操作和系统自动执行的各种操作。其管理功能一方面可以记录所有操作，做到有据可查，另一方面可以根据需要通过多种方式对记录的操作日志进行检索和查询，主要包括日志的管理和日志的浏览。
为了更好地与会员进行互动，CRM系统需要支持快速方便地进行多渠道群发，而且能够不跨电信运营商的短信网关进行短信发送，发送后能够得到回执情况，回执内容能够清晰显示未收到的原因，方便发送人调整通知方式，特建设群发模块。群发渠道主要包括：短信群发、传真群发、微信群发、邮件群发。安全监控管理模块是平台对信息进行审核过滤的综合模块，实现包括：黑名单、白名单、关键字过滤、内容审计、接口收发日志监控等功能。
